吉蜜莉JIMENY可以做換貨服務，但是要包裝跟吊牌都要完整才能做換貨動作，否則一律不受理換貨，並且可使用「7-11退貨單」貨「全家便利商店退貨單」，希望藉此讓您更方便收到所需的商品。
1、首先要先登入您的會員，然後再點選右上角的愛心圖示
2、點進去後的左邊選擇訂單查詢。
3、之後選擇取消訂單
4、填寫你的轉帳銀行帳戶
5、完成後留下您的訂單編號，到7-11做退貨
6、再ibon輸入訂單編號
7、退訂成功，至7-11辦理退貨
8、妥善包裝商品
9、7-11 ibon列印退貨單並至櫃檯辦理退貨
10、點選交貨便
11、再按退貨
12、輸入訂單編號
13、按同意，繼續下一步
14、確認完之後按下確認，列印單據，拿給店員即可
